Službu Wizardo vlastní a provozuje společnost Tusitier Ltd, registrovaná na Marshallových ostrovech pod číslem 137952. Kasino je provozována na základě licence vydané podle zákonů autonomního ostrova Anjouan. Platby zpracovává platební agent EMERALD BRIDGE LTD se sídlem v Limassolu na Kypru.
Tyto podmínky upravují používání webu, webové aplikace a všech her a akcí. Registrací potvrzujete, že jste je četli a souhlasíte s nimi. Pravidla konkrétních bonusů a turnajů jsou uvedena u každé akce a doplňují tyto podmínky. Pokud by se pravidla akce a tyto podmínky v některém bodě lišily, rozhodují pro danou akci její pravidla. Podmínky se vztahují také na komunikaci s podporou a na používání webové aplikace na mobilních zařízeních.
Účet si smí založit pouze osoba starší 18 let, která hraje svým jménem a na vlastní účet. Hráč je povinen uvést pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Účet je nepřenosný a nesmí jej používat jiná osoba.
Hráč odpovídá za to, že hraní je v zemi, odkud se připojuje, v souladu s místními předpisy. Každá osoba smí mít pouze jeden účet; zakládání dalších účtů, ať už pod vlastním, nebo cizím jménem, je zakázáno. Hráč odpovídá za utajení přihlašovacích údajů a za veškerou činnost na účtu, pokud bezodkladně neoznámí jeho zneužití podpoře.
Při registraci hráč potvrzuje e-mailovou adresu a telefonní číslo. Provozovatel může kdykoli požádat o doplňující ověření, zejména před výběrem, při změně kontaktních údajů nebo při podezření na zneužití účtu. Do dokončení ověření může být výběr pozastaven. Hráč je povinen poskytnout požadované informace pravdivě a v úplnosti; uvedení nepravdivých údajů je důvodem k pozastavení účtu. Změnu kontaktních údajů je třeba oznámit podpoře, která může požádat o nové ověření.
Vklady a výběry probíhají metodami nabízenými v pokladně, mezi které patří karta Mastercard, peněženky eZeeWallet a Jeton, poukazy Flexepin a Neosurf, Multibanco a kryptoměny Litecoin, Ripple a Tether. Podmínky každé metody se zobrazují v pokladně před potvrzením platby.
Hráč smí používat jen platební prostředky, které mu patří. Vklady slouží ke hře; provozovatel může odmítnout výběr prostředků, které nebyly prosázeny, pokud má podezření na zneužití platebního systému. Výběr výher se řídí pravidly uvedenými v pokladně a v těchto podmínkách. Případné poplatky poskytovatelů platebních metod se zobrazují v pokladně. Hráč odpovídá za správnost údajů zadaných při platbě, včetně adres kryptoměnových peněženek.
Bonusy, volná otočení, odměny z misí a turnajové ceny se řídí pravidly konkrétní akce, včetně podmínek protočení, platnosti a maximální sázky. Akce lze využít pouze v souladu s jejich pravidly. Při porušení pravidel, například při zakládání více účtů za účelem získání bonusu, může provozovatel bonus i výhry z něj zrušit. Provozovatel může akce měnit nebo ukončit; již aktivované bonusy se dokončují podle pravidel platných v okamžiku aktivace.
Hry dodávají externí studia a výsledky každé hry určuje její vlastní herní systém. Pravidla a výplatní údaje hry jsou uvedeny přímo ve hře. V případě technické chyby nebo výpadku spojení je rozhodující záznam herního systému. Výhry vzniklé zjevnou chybou hry nebo systému mohou být anulovány. U živých her rozhoduje záznam studia a pokyny krupiéra. Použití softwaru, který hru automatizuje nebo ovlivňuje, je zakázáno a vede k uzavření účtu.
Hráč může požádat o uzavření účtu nebo o samovyloučení prostřednictvím podpory či stránky pro samovyloučení. Provozovatel může účet pozastavit nebo uzavřít při porušení těchto podmínek, při podezření na podvod nebo praní peněz a při uvedení nepravdivých údajů. Oprávněné zůstatky jsou při uzavření účtu vyplaceny v souladu s těmito podmínkami. Podrobnosti o samovyloučení a jeho délce vysvětlí podpora v live chatu.
Provozovatel může tyto podmínky měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na webu a hráč bude o podstatných změnách informován. Pokračováním ve hře po zveřejnění změn hráč vyjadřuje souhlas s novým zněním.
Stížnosti a reklamace podávejte prostřednictvím live chatu. Uveďte co nejpřesněji čas události, název hry nebo akce a popis problému, aby bylo možné případ dohledat a vyřídit. Každou stížnost posuzujeme jednotlivě a o výsledku hráče informujeme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v účtu.
