Estes termos resumem as regras que se aplicam à utilização dos serviços do Wizardo e à relação entre o jogador e a entidade operadora. O casino é operado pela Tusitier Ltd, com sede no Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Ilhas Marshall, e atua ao abrigo de uma licença emitida segundo as leis da Ilha Autónoma de Anjouan. Ao criar conta, o jogador declara ter lido e aceite estes termos e as regras específicas de cada promoção.
O acesso aos serviços está reservado a maiores de 18 anos, com capacidade legal para aceitar um contrato. Cabe ao jogador confirmar que a lei do seu país de residência lhe permite jogar online antes de abrir conta.
A utilização do casino implica a aceitação destes termos na versão em vigor. Quem não concorde com alguma das regras não deve criar conta nem usar os serviços. Os termos podem ser atualizados, e as alterações relevantes são comunicadas aos titulares de conta.
Cada pessoa pode ter apenas uma conta, aberta com dados pessoais verdadeiros e atualizados. O jogador é responsável por manter a palavra-passe em segurança e por toda a atividade realizada na sua conta. Qualquer suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicada ao apoio de imediato.
Contas duplicadas, abertas em nome de terceiros ou com dados falsos podem ser suspensas ou encerradas. O jogador pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento, devendo levantar o saldo disponível antes de o fazer.
Os depósitos e levantamentos são processados através dos métodos disponíveis na caixa, com o apoio do agente de pagamentos EMERALD BRIDGE LTD, com sede em Limassol, no Chipre. Os métodos de pagamento devem pertencer ao titular da conta, e os valores mínimos e máximos de cada operação são indicados na caixa.
O saldo da conta é apresentado em euros. Os levantamentos ficam sujeitos à análise do pedido, que pode incluir a verificação de identidade e o controlo das condições de bónus. Pagamentos estornados ou contestados indevidamente podem levar à suspensão da conta.
Cada promoção, incluindo o pacote de boas-vindas, os bónus semanais, as missões e o bónus de verificação, tem termos próprios publicados com a oferta. Esses termos indicam, entre outros pontos, o depósito necessário, as regras de aposta, os jogos elegíveis e o prazo de validade.
As promoções destinam-se ao uso pessoal e recreativo. O abuso de bónus, como a abertura de várias contas ou a combinação de ofertas contrária às regras, pode levar à anulação do bónus e dos ganhos associados. O jogador pode sempre recusar uma promoção e jogar apenas com saldo real.
O casino pode pedir, a qualquer momento, documentos que confirmem a identidade, a idade, a morada e a titularidade dos métodos de pagamento do jogador. Este procedimento é habitual antes do primeiro levantamento e faz parte das obrigações de prevenção de fraude e de branqueamento de capitais.
Enquanto a verificação não estiver concluída, os levantamentos podem ficar suspensos. Documentos ilegíveis, alterados ou que não correspondam aos dados da conta podem levar à recusa do pedido ou ao encerramento da conta.
Os jogos disponíveis no casino são fornecidos por estúdios externos e próprios da marca, e os resultados de cada ronda dependem de geradores de números aleatórios ou, nas mesas ao vivo, do decorrer real do jogo. As regras e os pagamentos de cada jogo estão descritos na informação do próprio jogo.
Em caso de avaria técnica, as rondas afetadas podem ser anuladas e as apostas devolvidas. O uso de programas automáticos, a exploração de erros técnicos ou o conluio entre jogadores são proibidos e podem levar ao encerramento da conta.
O jogo deve ser uma forma de entretenimento e envolve sempre o risco de perder dinheiro. O jogador pode pedir limites de depósito, pausas temporárias ou a autoexclusão, nos termos descritos na página de jogo responsável.
Durante uma autoexclusão, a conta fica inacessível e não pode ser reaberta antes do fim do período escolhido. O casino pode também limitar o acesso de um jogador quando identifique sinais de jogo problemático.
Qualquer reclamação deve ser apresentada primeiro ao apoio ao cliente, com a descrição do problema e os dados relevantes, como a data e o valor da operação. O casino analisa cada reclamação e responde pelos mesmos canais.
A atividade do casino decorre ao abrigo da licença de Anjouan, e a relação contratual rege-se pelo enquadramento legal dessa licença. Se alguma disposição destes termos for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.
