Il gioco d'azzardo è una forma di intrattenimento e come tale deve restare. Può creare dipendenza, e per questo ogni pagina di Wizardo lo ricorda insieme al limite di età di 18 anni. Qui trovi gli strumenti a tua disposizione, i segnali a cui fare attenzione e dove chiedere aiuto in Italia.
Vogliamo che chi gioca su Wizardo lo faccia con consapevolezza, sapendo che ogni puntata può essere persa e che il gioco non è un modo per guadagnare. Per questo il sito dedica pagine specifiche al gioco responsabile e all'autoesclusione, e il servizio clienti è disponibile tramite la chat dal vivo anche per richieste di limitazione del conto. Le promozioni restano facoltative e puoi rinunciarvi in qualsiasi momento.
Ricordiamo anche alcune idee sbagliate molto diffuse. Una serie di perdite non rende più probabile una vincita al giro successivo, perché ogni round di una slot o di una roulette è indipendente dal precedente. Nessun sistema di puntata può cambiare il vantaggio matematico del gioco, e aumentare le puntate per rifarsi di solito porta solo a perdere più in fretta.
Gli strumenti più efficaci sono semplici e vanno usati prima di iniziare a giocare, non durante una sessione difficile.
Decidi in anticipo quanto puoi permetterti di perdere in un mese e per quanto tempo vuoi giocare in ogni sessione. Usa solo denaro destinato allo svago, mai quello per affitto, bollette o spese familiari, e fermati quando raggiungi il limite, anche se hai la sensazione che la fortuna stia per girare.
Se senti il bisogno di staccare, puoi chiedere una pausa o l'autoesclusione, che blocca l'accesso al conto per il periodo scelto. La richiesta si invia dalla pagina dedicata all'autoesclusione o tramite il servizio clienti, e durante il periodo di blocco non è possibile riaprire il conto né crearne uno nuovo.
Il gioco problematico si sviluppa spesso in modo graduale. Questi segnali indicano che è il momento di fermarsi e chiedere un parere.
Riconoscere anche uno solo di questi comportamenti non significa per forza avere una dipendenza, ma è un buon motivo per fare una pausa e parlarne con qualcuno. Può essere utile anche rileggere la cronologia del conto per capire quanto tempo e denaro hai dedicato al gioco nelle ultime settimane: i numeri, visti tutti insieme, aiutano spesso a valutare la situazione con più lucidità.
Il gioco su Wizardo è vietato a chi non ha compiuto 18 anni. Possiamo verificare l'età dei giocatori in qualsiasi momento e chiudiamo i conti aperti da minori. Se in casa ci sono ragazzi, non lasciare il conto aperto su dispositivi condivisi, non salvare la password nel browser e valuta l'uso di software di controllo parentale per limitare l'accesso ai siti di gioco.
Se il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina, puoi rivolgerti al Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità. I riferimenti aggiornati del servizio sono pubblicati sul sito iss.it, insieme alle informazioni sui servizi territoriali dedicati alle dipendenze. Chiedere aiuto presto rende il percorso più semplice, e parlarne con un familiare o un medico di fiducia è già un primo passo importante.
Se a preoccuparti è il gioco di un familiare o di un amico, prova ad affrontare il tema con calma, senza accuse, partendo da fatti concreti come il tempo trascorso a giocare o le difficoltà economiche. Evita di saldare i suoi debiti di gioco, perché spesso rimanda il problema invece di risolverlo, e chiedi a tua volta un consiglio ai servizi di supporto, che assistono anche le famiglie.
Per richiedere una pausa, l'autoesclusione o la chiusura del conto puoi scrivere al servizio clienti tramite la chat dal vivo, disponibile su tutte le pagine del sito. Puoi anche consultare la sezione HELP per le risposte alle domande più comuni sulla gestione del conto. Tratteremo la tua richiesta con riservatezza e ti indicheremo i passaggi successivi.
