O jogo deve ser uma forma de entretenimento, e nunca uma maneira de ganhar dinheiro ou de resolver problemas financeiros. Como o próprio rodapé do casino lembra, o jogo pode criar dependência. Esta página reúne as ferramentas que o Wizardo disponibiliza para manter o controlo e os contactos de ajuda especializada em Portugal.
O Wizardo quer que cada sessão seja uma escolha consciente. Por isso, a conta é exclusiva para maiores de 18 anos, as regras das promoções estão publicadas antes da ativação e as ferramentas de controlo podem ser pedidas a qualquer momento. Jogar com responsabilidade significa definir um orçamento que pode perder, controlar o tempo e encarar cada aposta como despesa de lazer.
O jogador pode pedir ao apoio várias medidas de proteção, ajustadas à sua situação:
Os limites de depósito ajudam a manter o orçamento definido. Uma pausa temporária bloqueia o acesso à conta durante um período curto, útil para quem sente que precisa de se afastar.
A autoexclusão fecha a conta durante um período mais longo, sem possibilidade de reabertura antes do fim. O casino tem uma página dedicada à autoexclusão, acessível no rodapé, e o apoio por chat pode ativá-la a pedido do jogador.
O jogo problemático instala-se aos poucos, e reconhecer os primeiros sinais é o passo mais importante. Preste atenção se reconhecer algum destes comportamentos:
Se se identificar com estes sinais, faça uma pausa e procure ajuda.
O jogo online é proibido a menores de 18 anos, e as contas abertas por menores são encerradas. Os pais e educadores podem reforçar esta proteção com ferramentas de controlo parental nos aparelhos da família, mantendo as palavras-passe em segredo e não deixando sessões iniciadas em computadores partilhados.
Em Portugal, a linha SOS Jogador, do Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD), dá apoio a jogadores e familiares. Toda a informação está disponível no site icad.pt. O Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), em srij.turismodeportugal.pt, publica informação sobre o jogo online no país.
Pedir ajuda não é sinal de fraqueza. Quanto mais cedo o problema for reconhecido, mais simples se torna recuperar o equilíbrio.
O apoio ao cliente está disponível por chat em todas as páginas do casino e é o canal para pedir limites, pausas ou a autoexclusão. Se alguém próximo está preocupado com o seu jogo, vale a pena ouvir essa preocupação e falar sobre ela.
