Levantar ganhos no Wizardo faz-se na mesma caixa usada para depositar, mas o processo tem mais etapas do que um depósito. Antes de o dinheiro sair, o pedido é analisado para confirmar que a conta pertence ao titular e que não há condições de bónus por cumprir. Conhecer essas etapas com antecedência é a melhor forma de evitar esperas desnecessárias.
Os métodos disponíveis para levantamento aparecem no separador de levantamento da caixa. Nem todos os métodos de depósito funcionam no sentido inverso, e a tabela mostra o que esperar de cada tipo.
| Tipo de método | No levantamento |
|---|---|
| Carteiras digitais (eZeeWallet, Jeton) | Recebem pagamentos na carteira em nome do titular |
| Criptomoedas (Litecoin, Ripple, Tether) | Recebem num endereço da carteira do titular |
| Cartão Mastercard | Conforme indicado na caixa para a conta |
| Vouchers (Flexepin, Neosurf) | Não recebem levantamentos |
Se depositou com um voucher, vai precisar de outro método para levantar. Em regra, é mais simples levantar pelo mesmo canal usado para depositar, porque a titularidade desse método já é conhecida.
Antes de carregar no botão de levantamento, uma verificação rápida evita a maioria dos atrasos. Confira os pontos seguintes:
Os valores aceites para levantamento aparecem na caixa quando escolhe o método. Se algum ponto estiver em falta, resolva-o antes de pedir: um pedido feito com dados incompletos acaba por ficar retido até a situação ser corrigida.
O primeiro levantamento é, normalmente, o momento em que a identidade do titular é verificada. O casino pode pedir um documento de identificação, um comprovativo de morada e uma prova de titularidade do método de pagamento. Os documentos exatos e a forma de envio são indicados na conta ou pelo apoio.
Esta verificação é feita uma vez e serve para os pedidos seguintes, salvo se mudar de dados ou de método. Envie fotografias nítidas, com o documento completo e sem reflexos, e responda rapidamente a qualquer pedido de esclarecimento. Quanto mais cedo a conta estiver verificada, mais simples se torna cada levantamento.
Se tiver um bónus ativo, o saldo associado fica sujeito às condições dessa promoção até elas serem cumpridas. Um pedido de levantamento feito antes disso pode ser recusado ou levar à perda do bónus, conforme os termos da oferta. Por isso, antes de pedir, consulte o estado do bónus na conta e confirme quanto falta para concluir as condições.
Outras situações que travam um pagamento são a diferença de nomes entre a conta e o método, uma verificação pendente ou o uso de um método que não recebe levantamentos. Quem joga sem bónus evita a primeira destas situações, porque o saldo real pode ser levantado sem requisitos de aposta.
Um pedido que não avança tem quase sempre uma explicação na conta, e a mensagem de estado costuma indicar o caminho.
Enquanto o pedido está em análise, o casino confirma a identidade, o método e o histórico de bónus. Se foi pedida documentação, o pedido só avança depois de esta ser aprovada. Evite cancelar e repetir o pedido, porque isso faz recomeçar a análise.
Uma recusa costuma ter origem num bónus por concluir, num método que não aceita levantamentos ou em dados que não coincidem. O valor regressa ao saldo da conta, e pode corrigir o problema e pedir de novo. Se o motivo não for claro, o apoio por chat explica a razão e os passos seguintes.
Um levantamento segue sempre a mesma sequência, do pedido até ao dinheiro no método escolhido:
O estado do pedido pode ser acompanhado no histórico de transações da conta. Enquanto espera, evite voltar a jogar com o saldo que pretende levantar, e use o chat se precisar de informação sobre um pedido concreto.
Litecoin, Ripple e Tether permitem receber ganhos diretamente numa carteira cripto. O valor em euros do saldo é convertido para a moeda escolhida, e o montante recebido depende da cotação no momento da conversão. As taxas de rede são cobradas pela própria rede e não pelo casino.
O cuidado principal está no endereço de destino: copie-o da sua carteira, confirme a rede e, no caso do Ripple, indique a etiqueta de destino se a sua carteira a exigir. Um envio para um endereço errado não pode ser revertido. Os métodos e os cuidados do lado do depósito em euros ajudam a escolher desde o início um canal que sirva nos dois sentidos. O resumo das restantes áreas do Casino Wizardo está na página principal.
Na caixa da conta, no separador de levantamento. Escolha o método, indique o valor e confirme os dados de destino. O pedido passa então para análise, e o estado pode ser acompanhado no histórico de transações. Antes de pedir, confirme que o telefone e o e-mail estão verificados e que não há bónus ativos por concluir, para que a análise siga sem interrupções. O pedido também pode ser feito na web app.
A verificação confirma que o titular da conta é maior de idade e que o método de pagamento lhe pertence. É uma regra comum em casinos licenciados e protege tanto o jogador como o operador contra fraudes e uso indevido de contas. Normalmente é feita uma única vez, e os levantamentos seguintes avançam com menos passos, salvo mudança de dados. Enviar os documentos com rapidez encurta a espera.
Na maioria dos casos é o caminho mais simples, porque a titularidade desse método já está associada à conta. A exceção são os vouchers pré-pagos, como Flexepin e Neosurf, que não recebem levantamentos. Se depositou com um voucher, escolha uma carteira digital ou uma criptomoeda em seu nome para levantar, e prepare a prova de titularidade. Essa prova evita perguntas adicionais durante a análise.
Enquanto o bónus estiver ativo, o saldo associado está sujeito às condições da promoção. Um levantamento antes de as cumprir pode ser recusado ou levar à perda do bónus, conforme os termos. Consulte o estado da oferta na conta antes de pedir. Se não pretende cumprir as condições, fale com o apoio para perceber as opções antes de avançar com o pedido. Jogar sem bónus evita esta situação por completo.
Não. Cancelar e repetir o pedido faz recomeçar a análise e pode atrasar ainda mais o pagamento. Verifique se recebeu algum pedido de documentos por e-mail ou na conta e responda o mais depressa possível. Se não houver nada pendente do seu lado e o pedido continuar parado, contacte o apoio por chat com a data e o valor do pedido. Entretanto, evite jogar com o saldo que pretende levantar.
O valor de um pedido recusado regressa ao saldo da conta, e não se perde. A recusa tem normalmente um motivo concreto, como um bónus por concluir, um método que não recebe levantamentos ou uma diferença de dados. Corrija a situação e faça um novo pedido. Se o motivo não estiver indicado, o apoio por chat esclarece o que falta. Antes de repetir, confirme que os dados da conta coincidem com os do método escolhido.
Os ganhos de rodadas grátis entram normalmente na conta como saldo de bónus e ficam sujeitos às condições da promoção que lhes deu origem. Depois de cumpridas essas condições, passam a saldo real e podem ser levantados como qualquer outro valor. Os termos de cada oferta indicam as regras aplicáveis, incluindo o prazo para as cumprir. Consulte o progresso na área de bónus da conta antes de pedir o levantamento.
Copie o endereço diretamente da sua carteira, sem o escrever à mão, e confirme que a rede escolhida é a mesma da carteira de destino. No Ripple, indique a etiqueta de destino se a carteira a exigir. Faça uma última leitura antes de confirmar, porque uma transferência para um endereço errado não pode ser anulada. Guarde o identificador da transação. Esse identificador ajuda o apoio a localizar o pagamento, se for preciso.
Enquanto o pedido estiver pendente, pode ser possível cancelá-lo na própria conta, e o valor regressa ao saldo. Pense bem antes de o fazer: voltar a jogar com dinheiro que tinha decidido levantar é um dos hábitos que mais contribui para perder o controlo. Se sentir essa tentação com frequência, considere pedir ao apoio um limite ou uma pausa. A linha SOS Jogador do ICAD também presta apoio a quem sente dificuldade em parar.
As obrigações fiscais dependem da situação de cada jogador e da legislação do país de residência, e não são definidas pelo casino. O casino não presta aconselhamento fiscal. Se tiver dúvidas sobre se e como deve declarar ganhos de jogo obtidos online, o mais seguro é consultar um contabilista ou a Autoridade Tributária. Guarde o histórico de transações da conta.
